1Общие положения
1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором Сервиса Xivy и Пользователем сети Интернет.
1.2.Использование Сервиса, регистрация аккаунта либо установка приложения означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
1.3.Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1.4.Сервис может функционировать в тестовом (Beta) режиме. Пользователь осознаёт, что в таком режиме возможны ошибки, нестабильная работа, временные ограничения функциональности и иные технические особенности.
2Неотъемлемые документы
2.1.Настоящее Соглашение является основным документом, регулирующим использование Сервиса, и включает в себя следующие документы, являющиеся его неотъемлемой частью:
- Условия платных услуг Xivy
- Публичная оферта о предоставлении платных услуг Xivy
- Политику возвратов Xivy
- Политику конфиденциальности
- Политику обработки персональных данных
- Политику использования Cookie
- Рекламную политику (при наличии)
- Правила сообщества / Модерационную базу Xivy
2.2.Принятие настоящего Соглашения означает согласие Пользователя со всеми указанными документами.
3Изменение функциональности и доступности
3.1.Оператор вправе в любое время изменять, обновлять, дополнять, ограничивать или прекращать работу Сервиса (полностью или частично), включая функциональность, интерфейс, алгоритмы, правила, состав платных и бесплатных функций.
3.2.Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, в результате которых Сервис может быть временно недоступен.
3.3.Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.4.В Beta-режиме возможны:
- сбои и нестабильная работа
- изменение логики работы
- ограничение или удаление функций
- временная недоступность Сервиса
- удаление или повреждение данных по техническим причинам
3.5.Пользователь самостоятельно принимает меры по сохранению важной информации.
3.6.Оператор вправе в любое время прекратить предоставление Сервиса полностью или частично, в том числе закрыть отдельные функции, разделы, сервера или версии приложения, без выплаты какой-либо компенсации, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
4Термины
- Xivy — программный сервис (веб-платформа и приложение), предназначенный для цифрового общения пользователей.
- Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬДАНТЕК», осуществляющее администрирование и обеспечение функционирования Сервиса.
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
- Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем.
- Платные услуги — цифровые функции и подписки сроком 1, 6 или 12 месяцев.
5Возрастные требования
5.1.Минимальный возраст использования Сервиса — 14 лет.
5.2.Оператор вправе запросить подтверждение возраста.
5.3.При нарушении возрастных требований аккаунт может быть удалён.
6Статус информационного посредника
6.1.Xivy является информационным посредником в соответствии с законодательством РФ.
6.2.Оператор: не инициирует передачу контента; не выбирает получателей; не изменяет содержание сообщений.
6.3.Ответственность за размещённый контент несёт Пользователь.
7Аккаунт и безопасность
7.1.Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных входа.
7.2.Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
7.3.Создание нового аккаунта для обхода блокировки запрещено.
7.4.Оператор вправе ограничить доступ при подозрении на нарушение безопасности.
7.5.Оператор вправе удалить аккаунт Пользователя, если он не использовался непрерывно более 12 (двенадцати) месяцев, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о хранении данных.
8Контент и лицензия
8.1.Пользователь сохраняет права на размещаемый Контент.
8.2.Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение, обработку и отображение Контента в целях функционирования Сервиса.
8.3.Оператор вправе удалить Контент при нарушении Соглашения или законодательства РФ.
9Запрещённые действия
Пользователю запрещается:
- размещать незаконный или запрещённый законодательством контент
- публиковать призывы к насилию
- нарушать права третьих лиц
- распространять вредоносное ПО
- осуществлять спам
- обходить ограничения Сервиса
- вмешиваться в работу инфраструктуры
- использовать Сервис в противоправных целях
10Модерация
10.1.Оператор вправе осуществлять автоматическую и ручную модерацию.
10.2.Оператор вправе применять следующие меры при выявлении нарушений:
- удаление контента
- ограничение функций
- временная блокировка
- постоянная блокировка
11Обжалование (Апелляция)
11.1.Пользователь вправе обжаловать меры модерации.
11.2.Апелляция направляется в службу поддержки.
11.3.Апелляция рассматривается в разумный срок, но не более 30 календарных дней.
11.4.Подача апелляции не приостанавливает действие применённых мер автоматически.
11.5.Решение по апелляции является окончательным.
12Сторонние сервисы и ссылки
12.1.В Сервисе могут размещаться ссылки на сторонние ресурсы и боты.
12.2.Оператор не несёт ответственности за их содержание, безопасность и условия использования.
12.3.Использование сторонних сервисов осуществляется на риск Пользователя.
12.4.Владельцы серверов самостоятельно принимают решение о подключении ботов.
12.5.Оператор вправе ограничить сторонний сервис при угрозе безопасности.
12.6.Владельцы и администраторы серверов самостоятельно определяют внутренние правила своих сообществ, если такие правила не противоречат законодательству Российской Федерации, настоящему Соглашению и иным документам Xivy.
12.7.Оператор вправе ограничить доступ к серверу, удалить сервер либо применить меры к его владельцу или администраторам, если сервер используется для систематического нарушения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц или правил Xivy.
13Платные услуги
13.1.Подписки предоставляются на фиксированный срок и не продлеваются автоматически.
13.2.Условия регулируются отдельным документом.
13.3.Доступ к платным функциям считается предоставленным с момента активации подписки в аккаунте Пользователя.
14Платежи и претензии
14.1.Оплата осуществляется через платёжные системы.
14.2.Совершая оплату, Пользователь подтверждает согласие с ценой и сроком.
14.3.Претензии направляются в поддержку до обращения в банк.
15Чарджбэк
15.1.При инициировании чарджбэка без обращения в поддержку Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту.
15.2.Оператор вправе предоставить банку доказательства оказания услуги.
15.3.При признании оспаривания необоснованным Оператор вправе требовать компенсации расходов в порядке, предусмотренном законом.
16Интеллектуальная собственность
16.1.Все права на Сервис принадлежат Оператору.
16.2.Использование элементов Сервиса без разрешения запрещено.
17Ограничение ответственности
17.1.Сервис предоставляется «как есть».
17.2.Оператор не несёт ответственности за: действия пользователей; технические сбои; потерю данных по независящим причинам; действия третьих лиц.
17.3.Ответственность ограничивается суммой оплаченной услуги, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства РФ.
17.4.Оператор не несёт ответственности за контент, созданный, размещённый или распространяемый пользователями или владельцами серверов.
18Прекращение доступа
Оператор вправе временно ограничить либо полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации.
19Разрешение споров
19.1.Применяется законодательство РФ.
19.2.Обязателен досудебный порядок — 30 календарных дней.
19.3.Подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.
20Форс-мажор
Оператор не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы.
21Изменение Соглашения
21.1.Оператор вправе изменять Соглашение.
21.2.Новая редакция вступает в силу с момента публикации.